Уважаемые посетители!
С этой страницы сайта вы можете подать электронное сообщение в администрацию МБОУ "СОШ № 12 г. Челябинска" или записаться на прием.
Для уменьшения срока рассмотрения вашего вопроса, а также в целях подготовки более четкого и ясного ответа, просим вас изложить суть вашего вопроса максимально ясно и подробно, с указанием всей необходимой дополнительной информацией.
Правила рассмотрения электронных обращений граждан в МБОУ «СОШ № 12 г. Челябинска»
1. Общие положения
1.1. К рассмотрению принимаются электронные обращения граждан, поступившие на официальный сайт или по электронной почте МБОУ «СОШ № 12 г. Челябинска» (далее – Школа), в сфере компетенции директора Школы.
1.2. Электронное обращение оформляется с использованием формы электронного обращения на официальном сайте Школы и должно в обязательном порядке содержать:
- фамилию, имя, отчество заявителя (полностью);
- адрес электронной почты (e-mail), на который будет направлен ответ или уведомление о переадресации.
2. Порядок регистрации и сроки рассмотрения
2.1. Поступившие электронные обращения регистрируются в день поступления (в случае поступления обращения в нерабочее время — в следующий рабочий день).
2.2. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.
2.3. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию Школы, направляется в соответствующий орган или должностному лицу в течение 7 дней со дня регистрации с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
3. Основания для отказа в рассмотрении
3.1. В соответствии со ст. 11 Федерального закона № 59-ФЗ, в рассмотрении обращения может быть отказано в следующих случаях:
- если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица;
- если текст обращения не поддается прочтению;
- если в обращении не указаны фамилия гражданина или адрес электронной почты, на который должен быть направлен ответ.
- 3.2. Обращения, поступившие без указания фамилии, имени, отчества заявителя (анонимные), а также не несущие новой информации, рассмотрению не подлежат.
4. Гарантии
4.1. Директор Школы обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений.
4.2. Рассмотрение электронных обращений граждан осуществляется на безвозмездной основе.
Форма обратной связи Позвонить
